Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Gau Modas Boutique, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos uma política de trocas e devoluções transparente e objetiva.

  Trocas por tamanho ou modelo

  • Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

  • O envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente.

  Devolução por arrependimento

  • Conforme o direito de arrependimento (Art. 49 - CDC), você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto, podendo ser feito via estorno no cartão, Pix ou vale-compras.

  • O custo do envio para devolução é por conta do cliente.

  Itens não elegíveis para troca ou devolução

  • Produtos em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito de fabricação.

  • Peças com sinais de uso, sem etiqueta ou danificadas pelo uso indevido.

  Produto com defeito

  • Caso receba um item com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos.

  • O produto será analisado e, se confirmado o defeito, você poderá optar por troca, devolução ou vale-compras.

📩 Como solicitar

Entre em contato com a gente pelos canais abaixo, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto:

Endereço para envio:
GauModas – Rua Alferes Frazão, 12F – Tatuapé – São Paulo/SP
CEP: 03405-050